Правила отзывов
1. Принципы честных отзывов
Отзывы должны основываться на личном и реальном опыте взаимодействия с организацией или использования её услуг.
Желательно указывать дату или период, когда вы пользовались услугами — это поможет другим понять актуальность информации.
Отзыв должен быть написан лично пользователем, а не от имени третьих лиц.
2. Требования к отзывам
- Объективность и честность — пишите факты, а не только эмоции
- Конструктивная критика — указывайте как положительные, так и отрицательные стороны
- Конкретные факты — приводите детали: сроки выполнения, цены, качество обслуживания, уровень сервиса
- Уважительный тон — используйте корректный язык, без грубостей и личных нападок
- Язык отзыва — допускаются русский и английский. Избегайте чрезмерного сленга, сокращений и текста капслоком
3. Запрещённые отзывы
- Заведомо ложные или искажённые факты
- Оскорбления, клевета, ненормативная лексика, национальные или личные нападки
- Отзывы за вознаграждение или написанные по просьбе организации/конкурентов
- Отзывы от конкурентов (в том числе скрытые)
- Спам, реклама и ссылки на сторонние ресурсы, не относящиеся к теме
4. Модерация отзывов
Все отзывы проходят предварительную проверку перед публикацией.
Сомнительные отзывы могут быть проверены дополнительно (администрация вправе запросить уточняющую информацию или подтверждение).
Администрация оставляет за собой право не публиковать отзывы, нарушающие правила, без отдельного уведомления.
Пользователь может подать апелляцию в случае отклонения его отзыва.
5. Ответы организаций
Представители организаций имеют право оставлять официальный комментарий под отзывом.
Ответ должен быть корректным, уважительным и касаться сути отзыва.
Запрещены оскорбления, агрессия и переход на личности.
Совет
Хороший отзыв помогает другим пользователям сделать правильный выбор